I. Zwroty towaru
Jeżeli chciałbyś zwrócić książki, prosimy o odesłanie w ciągu 14 dni, licząc od dnia odebrania przesyłki z dopiskiem "Zwrot" na adres podany w przesyłce.
Koszt odesłania produktów ponosi Kupujący. Do odsyłanego towaru prosimy o dołączenie wypełnionego formularza odstąpienia od umowy, który otrzymasz w formie elektronicznej.
Gwarantujemy zwrot wszystkich poniesionych kosztów zamówienia (w tym kosztów dostawy) w terminie 14 dni od daty doręczenia przesyłki ze zwrotem do naszej księgarni.
W razie dodatkowych pytań, prosimy o kontakt pod adresem:
ksiazki@jedrzejkorbal.pl
II. Reklamacje usługi i produktów
Wszelkie nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem sklepu, procesu zakupu oraz towaru można zgłaszać drogą elektroniczną pod adres:
reklamacje@jedrzejkorbal.pl
W tytule wiadomości prosimy o określenie rodzaju zgłaszanej reklamacji.
W przypadku wadliwych lub uszkodzonych towarów gwarantujemy wymianę na pełnowartościowy egzemplarz na nasz koszt lub zwrot wartości produktu wraz z kosztami przesyłki.
Reklamacja towaru jest rozpatrywana na podstawie pisemnego oświadczenia, które należy dołączyć do odsyłanej paczki. W pisemnym oświadczeniu należy podać:
Reklamować możesz również jakość serwisu oraz proces zamówień i jakość obsługi na stronie jedrzejkorbal.pl. Jeśli znajdziesz jakiś błąd w funkcjonowaniu naszego sklepu będziemy wdzięczni jeśli również nam go zgłosisz.
W przypadku niedoręczenia zamówienia sprawdź w pierwszej kolejności status swojej przesyłki na stronie przewoźnika i jeśli to możliwe skontaktuj się z kurierem. Jeżeli podejrzewasz, że Twoja paczka zaginęła lub została niewłaściwe doręczona poinformuj nas o tym.
Ważna informacja
Zgodnie z dyspozycją Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. poniżej udostępniamy łącze elektroniczne do platformy ODR: ec.europa.eu/odr
Platforma ODR stanowi m. in. źródło informacji na temat form pozasądowego rozstrzygania sporów mogących powstać pomiędzy przedsiębiorcami i konsumentami.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów i reklamacji, prosimy o kontakt e-mail: ksiazki@jedrzejkorbal.pl